Neuer Computer...

Kein Problem - wir haben für euch die Lösung!

Ein neuer Dongler Treiber!

Also, falls ihr gerne die 5D™ Sticksoftware direkt auf eurem neuen Windows® 8 Computer installieren möchtet - kein Problem! Alles was ihr dazu benötigt, ist ein neuer Dongle-Treiber. Diesen haben wir für euch hinterlegt.

Klickt einfach hier, dann könnt ihr den Treiber herunterladen und in der untenstehenden Anleitung könnt ihr sehen, wie ihr vorgeht für die Installation.

Viel Spaß mit eurem neuen Computer und Windows®8!

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Letzte Kommentare

Kommentar von Carina Selzer

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Hilfe...Tatsächlich hat es am Laptop gelegen, habe es dann an meinem "alten" Laptop funktionier, so wie ich es vorher versucht habe, bzw. wie Du es beschrieben hast...werde den anderen mal überholen lassen :-)

So nächste Frage, gibt es dieses Jahr auch wieder so ein "Grundkurs" für die Software wie letztes Jahr im August? ich habe auf dieser Seite keinen Terminplaner für 2018 gefunden...

Liebe Grüße
Carina

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Carina, ach, das ist ja toll, das du jetzt arbeiten kannst. Bislang haben wir keinen Kurs offiziell ausgeschrieben, wenn wir Veranstaltungen haben, dann geben wir sie aber auf jeden Fall bekannt.
Liebe Grüße und ein kreatives Wochenende - Andrea

Kommentar von Carina Selzer

Hallo,

seit heute bin ich stolze Besitzerin des Premier+ Ultra Prgramm´s...
Leider kann ich den Dongle nicht freischalten :-( Ich habe die Treiber Sofware geladen und bin dann zur Freischaltung, gebe den Code ein und dann kommt die Fehlermeldung das kein Dongle am PC angeschlossen wäre...Hat jemand ne Lösung für mich??

Antwort von Andrea Hennig

Liebe Carina, unsere Softwareexperte ist ab nächste Woche wieder im Haus, er hat bestimmt eine Idee, aber oft sind es die Virenschutzprogramme die den Dongle nicht zulassen, deaktiviere kurz den Virenschutz und der Dongle wird evtl. zugelassen von deinem Rechner.

Viele Grüße, dein PFAFF-Team!

Liebe Carina, hier wäre ein Link für dich, wenn es an dem Dongletreiber liegen sollte: 
 http://www.vsm-deutschland.de/fileadmin/be_user/Pfaff/Downloads/HASPUserSetup_7_41.exe

Kontrolliere bitte, dass auch der Treiber aktiv ist, der Dongle muss dabei in deinem Computer eingesteckt sein. Also nicht der USB-Stick der die Installationsdateien beinhaltet. Kann man verwechseln :-) Im Gerätemanager sollte auch kein unbekanntes Gerät stehen, wenn der Dongle eingesteckt wird. Grüße, dein PFAFF-Team!

 

Kommentar von Burkhard Klewin

Da man ja in Karlsruhe keinen Ansprechpartner per Telefon oder Mail bekommt,nun ein neuer Versuch.
Ich versuche für die Creative 2144 mit 4D Hilfe zu bekommen ,zuerst funktionierte die Schnittstelle zwischen Maschine und pc nicht mehr (Kabel ist mit seriellen Stecker auf USB) !!!!
Neuen Stecker mit direkten USB besorgt Funktion wieder da aber nur kurz!!!!
Dongl wurde neu mit neuen Treiber nach Anweisungen im Block neu aufgesetzt.Keine Funktion.Diese arbeiten würden von einem Pc Fachmann durchgeführt .
Meine Frau ist am verzweifeln.
Haben Windows 10 sowie einen andern Pc mit Windows 8 alles probiert.
Kann man den Dongl mit Kaufkopie und Lizenzkopie sowie den Verbindungskabel bei Ihnen neu einrichten bzw.instant setzen,da unser Pfaff Händler nur an Maschinen Verkauf interessiert ist. Mit freundlichen Grüßen Burkhard Klewin

Antwort von Andrea Hennig

Lieber Herr Klewin, vielen Dank für Ihre Nachricht, wir sortieren einfach einmal :-)

Sie erhalten in Karlsruhe keinen Ansprechpartner. Sagen wir einmal, das kann durchaus so sein, denn ihr vertraglicher Ansprechpartner ist in erster Linie ihr Fachhandelspartner. Wir haben Kanäle, wie den Blog und unsere Facebookseiten, die Webseiten die Kommunikationsmöglichkeiten bieten. Und ...wir haben Sie sofort gehört :-)

Wir werden versuchen Ihnen zu helfen und schreiben eine Email an Sie zurück. Der erste Verdacht ist, dass das neue Betriebssystem die Ursache ist. Die PFAFF creative 2144 ist mit einer Maschinensoftware ausgestattet die einfach eine passende Peripherie benötigt. Das USB-Kabel hilft die PCs anzusteuern, die keine seriellen Schnittstellen haben und muss für die Maschinensoftware der 2144 passen. Ist also nicht gleichzustellen mit USB-Übertragungsarten wie wir sie aktuell kennen.

Sie können in der Systemsteuerung ihres Computers einmal prüfen, ob VSM Reader/Writer bei den USB-Ports eingetragen ist. Ist ein Ausrufezeichen zu sehen, ist der Treiber manuell nach zu installieren. Das gelingt ihnen über 4D File Assistant, der bis Windows XP entwickelt wurde, aber in den meisten Fällen die Kommunikation herstellt.

Wir melden uns per Email - und dürfen wir fragen, wer ihr Fachhandelspartner ist? 

Viele Grüße - ihr PFAFF-Team!

Kommentar von Catherine Landolt

Hallo liebes Pfaff Team
Herzlichen Dank für die umgehende Antwort.
Nun habe ich noch die Frage, welcher Dongle (Treiber) der aktuellere ist.
Ist das obige empfohlene Version HASPUserSetup_6_60_1
oder die Version HASPUserSetup_7_41
Besten Dank für Ihre Antwort
Mit freundlichen Grüssen an das Pfaff Team
Catherine

Antwort von PFAFF

Hallo Catherine,
die Version 7.41 ist neuer. Letztlich spielt es keine große Rolle, wenn der Treiber funktioniert und der Dongle erkannt wird. Falls der Dongle nicht erkannt wird, weil der beiliegende Treiber zu alte ist, würde ich direkt die Version 7.41 nehmen. Viele Grüße vom PFAFF Team.

Kommentar von Catherine Landolt-Leuzinger

Guten Tag
Ich besitze die Software 5D suite, Version 9.4 (5D embrodery system) und die Nähmaschine Creative Sensation. Die Software wurde bis anhin noch nie benutzt.
Jetzt werde ich die bestehende Nähmaschine durch die neue Icon ersetzen.
Frage: Ist es möglich, dass die 5D suite Software, Version 9.4 mit Windows 10 funktioniert (Dongle vorhanden) und ich diese mit der Icon benutzen kann. Es ist mir bewusst, dass einige Funktionen der Icon mit dieser Software nicht unterstützt wird.
Besten Dank für Ihre Antwort
Mit freundlichen Grüssen an das Pfaff Team
Catherine

Antwort von PFAFF

Hallo Catherine,

die 5D Software lief bisher auch noch unter Windows 10. Ich schreibe es etwas vorsichtig, da Windows 10 häufiger mal ein größeres Updates bekommt und man danach manchmal schauen muss, was sich geändert hat und ob es Auswirkungen beispielsweise auf unsere Explorer Plugins hatte. Grundsätzlich funktioniert der Treiber für den Dongle auch unter Windows 10 und du kannst damit die Software benutzen. Auf die Maschine bekommst du eine fertige Datei auch immer, da du einfach im .vp3 Format abspeichern kannst und ob du dann über das USB-Kabel, USB-Stick oder bei der creative icon auch über WLAN / Cloud die Datei auf die Maschine bringst, spielt keine Rolle. In der 5D Software bzw. über 5D Configure findest du die Funktion "Smart Update". Damit kannst du die Version der Software einfach auf 9.5 bringen. Dies war die letzte Version der 5D Software. Falls es Probleme mit der Erkennung des Dongles gibt, bitte einfach nochmal melden, dann kann ich dir einen aktuelleren Dongle-Treiber geben. Viele Grüße vom PFAFF Team.

Kommentar von nurcan ayar

hallo,
habe 5d embroidery pro software gebraucht erworben, software
code aktievierungscode alles vorhanden, aber ich kann den dongle
nicht freischalten, da es ja auf dem Verkäufer registriert ist,
Verkäufer meldet sich nicht.
könnten sie mir bitte behilflich sein.
mfg.

Antwort von Andrea Hennig

Hallo,
ja, im allgemeinen ist bei Software immer der Erstnutzer auch der Lizensberechtigte. Es ist nicht auf den zweiten Nutzer zu übertragen. Das ist auch so bei allgemeiner Windows Software oder Software für Mac Computer.

In deinem Fall ist der Dongle aber schon freigeschaltet und du kannst ihn mit dem installiertem Programm verwenden. Du kannst dich nicht registrieren und nicht updaten. Aber das ist nur für die Version 5D möglich. Alle nachfolgenden Programme lassen sich nur mit Registrierung und Aktivierung des Dongles verwenden.

Viele Grüße, dein PFAFF-Team!

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